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기본교육
고객을 주인공으로 만드는 세일즈 기초
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과정소개
세일즈에 대한 기본 지식없이 영업활동에 임하는 신입영업사원과 교육생이 많다.
그리고, 실제 현장에서는 기본 이론 외에 일상업무에서 쉽게 적용해 볼 수 있는 실제적인 스킬에 대한 요청사항이 많다.
본과정은 일상에서 적용해볼 수 있는 구체적인 스킬 제시를 통해 작은 성공 체험을 현장에서 경험하고 공유해볼 수 있도록 함으로써 지속적으로 현장에서 활용할 수 있도록 한다.
강사명 : 김덕희
학습목표
세일즈에 대한 전반적인 이해와 영업 프로세스 방법에 대한 지식과 노하우를 습득할 수 있다.
세일즈에 대한 사례 연구를 통해 필요한 핵심내용과 스킬을 익히고 이를 바탕으로 자신의 업무에 적용하여 영업성과를 극대화할 수 있다.
추천대상자
신입 및 3년 이하 영업사원, 영업으로 직무가 전환된 직원
사원급
-세일즈에 대한 기초개념 및 프로세스를 습득해야 하는 학습자
-타직종에서 영업으로 직무가 전환된 직원
대리급: 세일즈의 기본스킬을 자신만의 영업 스킬로 업그레이드를 원하는 학습자
수료기준
| 평가항목 | 설문참여여부 |
|---|---|
| 이수기준 | Y (필수 참여) |
과정목차
| 차시 | 교육내용 |
|---|---|
| 1 | 서비스마케팅의 이해 |
| 2 | 비즈니스의 4단계 |
| 3 | 서비스 품질과 마케팅 시사점 |
| 4 | 시장의 거시적 환경과 미시적 환경 |
| 5 | 마케팅 전략(STP) |
| 6 | 마케팅 믹스계획(4P) |
| 7 | 신제품 개발과 제품수명주기(PLC)관리 |
| 8 | 소비자 태도(1) |
| 9 | 소비자 태도(2) |
| 10 | 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션 |
| 11 | 소비자 의사결정과정(1) |
| 12 | 소비자 의사결정과정(2) |
| 13 | 소비자 정보처리과정(1) |
| 14 | 고객상담 및 성격유형별 설득전략 |
| 15 | 협상기법(개념과 전략) |
| 16 | 협상기법(협상의 실행) |